Termos para estabelecimentos

Os presentes termos são celebrados entre a Volio, Grécia («Volio», «nós»), e a empresa que subscreve um plano Volio («o estabelecimento»). Volio é vendida a empresas para os seus estabelecimentos, e não a consumidores. Questões: hello@usevolio.com.

Planos e preços

Volio tem três planos, Basic, Essential e Pro, cada um com preço por estabelecimento. Cada estabelecimento paga a tabela de preços do país onde se encontra, tal como indicada na página de preços e novamente antes do pagamento. Os preços não incluem impostos; quando se aplique um imposto, este é acrescentado e indicado antes do pagamento. O menu QR, por si só, é grátis e continua grátis.

O pagamento é mensal ou anual. O plano anual custa o preço de 10 meses por 12 meses. A forma de pagamento é escolhida pelo estabelecimento antes de indicar o cartão; nunca a escolhemos por ele.

O período experimental gratuito

Cada novo estabelecimento recebe 30 dias do plano Pro, grátis. Um período experimental por estabelecimento.
É necessário um cartão para começar. Nada é cobrado durante o período experimental.
7 dias antes do fim do período experimental, enviamos um email com o plano, o valor e a data do primeiro pagamento, e com a forma de cancelar.
Quando o período experimental termina, o estabelecimento passa para o plano escolhido e cobramos no cartão o preço apresentado: mensal ou anual.
Se o estabelecimento cancelar antes do fim do período experimental, não paga nada. O menu continua online, grátis; os pedidos e os pagamentos param.

Renovação automática

O plano renova-se automaticamente até ser cancelado: os planos mensais todos os meses, os planos anuais todos os anos, no dia em que foi cobrado o primeiro pagamento, e cobramos de cada vez no cartão registado. Antes da renovação de um plano anual, enviamos um email com, pelo menos, 30 dias de antecedência, com a data e o valor.

Se alterarmos um preço, informamos por email com, pelo menos, 30 dias de antecedência; o novo preço aplica-se a partir da renovação seguinte, nunca a meio de um período já pago. Os estabelecimentos fundadores (os primeiros 500) mantêm o preço com que começaram durante 24 meses a contar do primeiro pagamento, mensal ou anual.

Alterar o plano

Um plano superior começa de imediato; paga-se a diferença pelo resto do período em curso.
Um plano inferior começa na renovação seguinte.
De mensal para anual: a qualquer momento; o ano começa nesse dia e a parte não utilizada do mês é creditada.
De anual para mensal: no fim do ano pago.

Cancelar

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em Definições, em Plano, ou por email para hello@usevolio.com. Cancelar é tão fácil como subscrever e não tem qualquer custo. O plano mantém-se até ao fim do período pago e não é renovado. Reembolsos: consulte Reembolsos.

Se um pagamento falhar

Enviamos um email e voltamos a tentar o cartão nos dias seguintes. Se continuar a falhar, os pedidos e os pagamentos ficam suspensos até o plano ser pago; o menu continua online e nada é eliminado.

Pagamentos dos clientes

Os pagamentos dos clientes vão diretamente para a conta do próprio estabelecimento no prestador de pagamentos, e daí para o seu banco; aplicam-se os termos e as comissões de cartão desse prestador. Quando um cliente paga uma conta pelo telemóvel, a Volio cobra uma pequena comissão, apresentada ao cliente antes de pagar, ou o estabelecimento pode optar por assumi-la. A Volio não cobra nada quando um cliente paga em dinheiro ou ao empregado.

Os dados do estabelecimento

O menu, os pedidos, os clientes e os relatórios pertencem ao estabelecimento. Utilizamo-los para lhe prestar o serviço Volio e nos termos do nosso aviso de privacidade. O estabelecimento pode exportá-los e, quando sair, eliminamo-los a pedido.

Utilização correta e disponibilidade

Volio deve ser utilizado de forma lícita e para os estabelecimentos próprios. Trabalhamos para manter Volio sempre em funcionamento, mas não podemos garantir que nunca seja interrompido. Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade perante o estabelecimento limita-se ao valor que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Alterações a estes termos

Enviamos um email com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes de uma alteração a estes termos produzir efeitos. Em caso de desacordo, é possível cancelar antes dessa data.

Lei aplicável

Os presentes termos regem-se pela lei grega. São competentes os tribunais da Grécia, salvo se a lei do país do estabelecimento lhe conferir o direito de recorrer aos seus próprios tribunais.