Политика конфиденциальности

Настоящее уведомление распространяется на usevolio.com, сайт Volio. В нём указано, какие данные мы собираем, с какой целью, кто обрабатывает их по нашему поручению и что вы можете у нас запросить.

Кто мы. Оператором Volio является Volio, Греция. Пишите нам по адресу hello@usevolio.com.

Какие данные мы собираем

Когда вы оформляете тариф, мы собираем данные, которые вы нам предоставляете:

ваш адрес электронной почты, выбранный тариф и способ оплаты (помесячно или за год), в форме тарифа;
на следующей за ней странице оплаты, которую ведёт наш платёжный провайдер: вашу карту, платёжный адрес, название вашей компании и, если вы его укажете, ваш номер плательщика НДС (VAT). Мы получаем эти данные, за исключением номера карты, и храним их вместе с вашей подпиской;
если вы перед этим заявили права на заведение на его странице, сам факт такого заявления.

Если вы забронировали место для своего заведения в нашем прежнем листе ожидания, мы храним введённые вами данные: ваш адрес электронной почты, название и тип вашего заведения, а также то, какой кнопкой и на какой странице вы воспользовались.

Вместе с регистрацией мы сохраняем сведения о том, как вы попали на сайт во время этого посещения: страницу, на которую вы перешли, сайт, с которого вы пришли (referrer), метки кампании в ссылке, по которой вы перешли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), идентификатор клика по рекламе, если он был в ссылке (gclid, gbraid, wbraid от Google, fbclid от Meta, ttclid от TikTok, msclkid от Microsoft), и, если вас направил ИИ-ассистент, какой именно (ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini или Claude).

Мы используем эти данные, чтобы обслуживать ваш тариф и выставлять вам счета, писать вам по вопросам тарифа и понимать, какие страницы и кампании приводят заведения в Volio. Мы не продаём эти данные. Чтобы измерять нашу рекламу в Facebook и Instagram, наш сервер сообщает Meta, когда вы регистрируетесь, а если вас привела наша реклама в TikTok, сообщает и TikTok (см. Meta и TikTok ниже).

Когда вы посещаете любую страницу, мы учитываем посещение: адрес страницы, сайт, с которого вы пришли, метки кампании и идентификаторы кликов по рекламе в адресе, ассистента, который вас направил, если таковой был, ваш браузер и тип устройства, ваше приблизительное местоположение (страну и город, определённые по вашему IP-адресу), время, проведённое на странице, и то, какими нашими кнопками вы воспользовались (например, открыли тариф или воспользовались одним из наших бесплатных инструментов).

Записи сеансов. Во время посещения мы можем записывать, как вы пользуетесь страницей: что она показывала, где вы прокручивали, куда перемещали указатель, где касались экрана и нажимали. То, что вы вводите в поле, скрывается и никогда не записывается. Мы просматриваем эти записи, чтобы найти места, где сайт сбивает посетителей с толку или не работает. Как и всё остальное, запись хранится в памяти страницы, а не на вашем устройстве.

Без файлов cookie. Сайт не устанавливает файлы cookie и ничего не записывает в постоянное хранилище вашего браузера (никакого localStorage). PostHog и DataFast хранят случайный идентификатор посещения в сеансовом хранилище (session storage) вкладки, которое ваш браузер удаляет при закрытии вкладки. Новая вкладка или следующее посещение получает новый идентификатор, поэтому мы не можем отслеживать вас от посещения к посещению. Umami, наш счётчик посещений, объединяет ваш IP-адрес, user agent вашего браузера и значение, которое меняется каждый месяц, в необратимый код и хранит только этот код. По этой же причине на сайте нет баннера о файлах cookie.

Цены. Чтобы показать цены для вашей страны, сайт запрашивает у нашего собственного сервера, к какой стране относится ваш IP-адрес. Этот ответ используется для выбора прайс-листа и не сохраняется.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Наш платёжный провайдер принимает вашу карту на собственной странице оплаты, списывает оплату за ваш тариф и выставляет свои счета. Он обрабатывает данные вашей карты в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
PostHog (аналитика и прежний лист ожидания), на своих серверах в ЕС (eu.posthog.com). Хранит только случайный идентификатор посещения в сеансовом хранилище вкладки. По пути в PostHog события проходят через наш собственный адрес (usevolio.com/relay). PostHog Inc. выступает нашим обработчиком данных.
Umami (подсчёт посещений, cloud.umami.is). Не устанавливает файлы cookie. Umami Software, Inc. выступает нашим обработчиком данных.
DataFast (какие каналы приводят посещения и регистрации, datafa.st), в режиме без файлов cookie: никаких cookie, только случайный идентификатор посещения в сеансовом хранилище вкладки. DataFast выступает нашим обработчиком данных.
Google Analytics (посещения и регистрации, для нашей рекламы в Google), со всеми согласиями в состоянии «отклонено»: не устанавливает файлы cookie и отправляет только сигналы без cookie, по которым Google оценивает посещения. Google Ireland Limited выступает нашим обработчиком данных.
Google Ads (измерение нашей рекламы в Google), только если вы отметите необязательный флажок под адресом электронной почты при регистрации: тогда наш сервер может сообщить Google о вашей регистрации, передав ваш адрес электронной почты в виде необратимого кода (SHA-256) и идентификатор клика по рекламе Google (gclid, gbraid или wbraid), если он был в ссылке, по которой вы перешли, чтобы Google мог считать, какие объявления приводят регистрации; без отметки Google ничего не сообщается. Google Ireland Limited выступает нашим обработчиком данных.
Meta (измерение нашей рекламы в Facebook и Instagram, через её Conversions API). В вашем браузере ничего от Meta не работает: ни пикселя, ни файлов cookie. Когда вы отправляете форму тарифа и ещё раз, когда ваш тариф начинает действовать, наш сервер передаёт Meta: ваш адрес электронной почты в виде необратимого кода (SHA-256), никогда не текстом; IP-адрес и браузер этого посещения; идентификатор клика по рекламе Meta (fbclid), если он был в ссылке, по которой вы перешли, и время вашего прихода; необратимые коды нашего идентификатора клиента и идентификатора посещения; страницу; а для начавшегося тарифа его цену. Meta сопоставляет эти данные со своей рекламой, чтобы считать, какие объявления приводят регистрации, и показывать нашу рекламу тем, кто с большей вероятностью зарегистрируется. Meta Platforms Ireland Limited выступает нашим обработчиком данных.
TikTok (измерение нашей рекламы в TikTok, через его Events API), только если вас привела наша реклама в TikTok: в ссылке, по которой вы перешли, был идентификатор клика по рекламе TikTok (ttclid). В вашем браузере ничего от TikTok не работает: ни пикселя, ни файлов cookie. Когда вы отправляете форму тарифа или форму для партнёров и ещё раз, когда ваш тариф начинает действовать, наш сервер передаёт TikTok: ваш адрес электронной почты в виде необратимого кода (SHA-256), никогда не текстом; IP-адрес и браузер этого посещения; идентификатор клика по рекламе TikTok; необратимые коды нашего идентификатора клиента и идентификатора посещения; страницу; а для начавшегося тарифа его цену. TikTok сопоставляет эти данные со своей рекламой, чтобы считать, какие объявления приводят регистрации, и показывать нашу рекламу тем, кто с большей вероятностью зарегистрируется. Если вы пришли не по рекламе TikTok, TikTok ничего не узнаёт. TikTok Technology Limited выступает нашим обработчиком данных.
DigitalOcean размещает сайт и определение цен на серверах во Франкфурте. Её серверы видят ваш IP-адрес, чтобы отвечать вашему браузеру.

Мы не используем в вашем браузере рекламные пиксели и трекеры социальных сетей. То, что Meta и TikTok узнают о регистрации, отправляет наш сервер, как описано выше.

Как долго мы храним данные

Данные вашего тарифа и счета: пока у вас есть заведение в Volio, а затем столько, сколько закон обязывает нас хранить счета.
Записи в листе ожидания: пока вы не попросите нас удалить вашу запись. Мы не устанавливали срок автоматического удаления.
IP-адрес и браузер посещения, которое дошло до страницы оплаты: не более 4 дней на нашем сервере, чтобы сообщить Meta (и TikTok, если вас привела его реклама), когда тариф начнёт действовать.
Записи сеансов: 30 дней, затем PostHog их удаляет.
Данные о посещениях: столько, сколько их хранят наши тарифы в PostHog и Umami. Более короткий срок мы не устанавливали.

Что вы можете запросить

Вы можете попросить показать, какие данные о вас мы храним, исправить их, удалить или прекратить их использование, а также получить их копию. Напишите на hello@usevolio.com с адреса, с которым вы регистрировались. Если вы находитесь в ЕС или Великобритании и считаете, что мы допустили нарушение, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных вашей страны.

Изменения

Если состав собираемых нами данных изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху до того, как изменение вступит в силу.