Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική αφορά το usevolio.com, τον ιστότοπο του Volio. Περιγράφει τι συλλέγουμε, για ποιον σκοπό, ποιοι το επεξεργάζονται για λογαριασμό μας και τι μπορείτε να μας ζητήσετε.

Ποιοι είμαστε. Το Volio λειτουργεί από το Volio, Ελλάδα. Γράψτε μας στο hello@usevolio.com.

Τι συλλέγουμε

Όταν ξεκινάτε ένα πλάνο, συλλέγουμε ό,τι μας δίνετε:

τη διεύθυνση email σας, το πλάνο που επιλέξατε και τον τρόπο πληρωμής (μηνιαία ή ετήσια), στη φόρμα του πλάνου·
στη σελίδα πληρωμής που ακολουθεί, την οποία λειτουργεί ο πάροχος πληρωμών μας: την κάρτα σας, τη διεύθυνση χρέωσης, την επωνυμία της επιχείρησής σας και, αν τον δώσετε, τον αριθμό ΦΠΑ σας. Λαμβάνουμε αυτά τα στοιχεία, εκτός από τον αριθμό της κάρτας, και τα διατηρούμε μαζί με τη συνδρομή σας·
αν διεκδικήσατε πρώτα ένα κατάστημα από τη σελίδα του, ότι το διεκδικήσατε.

Αν κρατήσατε θέση για το κατάστημά σας στην παλαιότερη λίστα αναμονής μας, διατηρούμε ό,τι πληκτρολογήσατε: τη διεύθυνση email σας, το όνομα και το είδος του καταστήματός σας και ποιο κουμπί, σε ποια σελίδα, χρησιμοποιήσατε.

Μαζί με μια εγγραφή διατηρούμε τον τρόπο με τον οποίο φτάσατε στον ιστότοπο σε εκείνη την επίσκεψη: τη σελίδα στην οποία καταλήξατε, τον ιστότοπο που σας παρέπεμψε (referrer), τυχόν ετικέτες καμπάνιας στον σύνδεσμο που ακολουθήσατε (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), ένα αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης, αν ο σύνδεσμος περιείχε κάποιο (gclid, gbraid, wbraid από τη Google, fbclid από τη Meta, ttclid από το TikTok, msclkid από τη Microsoft), και, αν σας παρέπεμψε κάποιος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, ποιος ήταν (ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini ή Claude).

Τα χρησιμοποιούμε για να διαχειριζόμαστε το πλάνο σας και να σας τιμολογούμε, για να σας γράφουμε σχετικά με αυτό και για να μάθουμε ποιες σελίδες και καμπάνιες φέρνουν καταστήματα στο Volio. Δεν τα πωλούμε. Για να μετράμε τις διαφημίσεις μας στο Facebook και στο Instagram, ο διακομιστής μας ενημερώνει τη Meta όταν εγγράφεστε, και αν σας έφερε κάποια διαφήμισή μας στο TikTok, ενημερώνει και το TikTok (δείτε τη Meta και το TikTok παρακάτω).

Όταν επισκέπτεστε οποιαδήποτε σελίδα, καταμετρούμε την επίσκεψη: τη διεύθυνση της σελίδας, τον ιστότοπο που σας παρέπεμψε, τις ετικέτες καμπάνιας και τα αναγνωριστικά κλικ διαφήμισης στη διεύθυνση, ποιος βοηθός σας παρέπεμψε, αν σας παρέπεμψε κάποιος, το πρόγραμμα περιήγησης και τον τύπο της συσκευής σας, την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας (χώρα και πόλη, όπως προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας), τον χρόνο που περάσατε στη σελίδα και ποια από τα κουμπιά μας χρησιμοποιήσατε (για παράδειγμα, για να ανοίξετε ένα πλάνο ή για να χρησιμοποιήσετε ένα από τα δωρεάν εργαλεία μας).

Καταγραφές περιήγησης. Σε μια επίσκεψη μπορεί να καταγράψουμε πώς χρησιμοποιείτε τη σελίδα: τι έδειξε, πού κάνατε κύλιση, πού κινήσατε τον δείκτη, πού πατήσατε και κάνατε κλικ. Ό,τι πληκτρολογείτε σε ένα πεδίο αποκρύπτεται και δεν καταγράφεται ποτέ. Τις παρακολουθούμε για να βρούμε πού ο ιστότοπος μπερδεύει τους επισκέπτες ή δεν λειτουργεί. Όπως και όλα τα υπόλοιπα, η καταγραφή κρατιέται στη μνήμη της σελίδας, όχι στη συσκευή σας.

Χωρίς cookies. Ο ιστότοπος δεν ορίζει cookies και δεν αποθηκεύει τίποτα στον μόνιμο αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας (κανένα localStorage). Το PostHog και το DataFast διατηρούν το καθένα ένα τυχαίο αναγνωριστικό επίσκεψης στον αποθηκευτικό χώρο περιόδου λειτουργίας (session storage) της καρτέλας, τον οποίο το πρόγραμμα περιήγησής σας διαγράφει όταν κλείσετε την καρτέλα. Μια νέα καρτέλα ή μια επόμενη επίσκεψη λαμβάνει νέο αναγνωριστικό, επομένως δεν μπορούμε να σας παρακολουθούμε από επίσκεψη σε επίσκεψη. Το Umami, ο μετρητής επισκέψεων που χρησιμοποιούμε, συνδυάζει τη διεύθυνση IP σας, τον user agent του προγράμματος περιήγησής σας και μια τιμή που αλλάζει κάθε μήνα σε έναν μη αναστρέψιμο κωδικό, και διατηρεί μόνο τον κωδικό. Γι’ αυτό, επίσης, δεν εμφανίζεται μήνυμα για cookies.

Τιμές. Για να σας δείξει τις τιμές της χώρας σας, ο ιστότοπος ρωτά τον δικό μας διακομιστή σε ποια χώρα αντιστοιχεί η διεύθυνση IP σας. Η απάντηση χρησιμοποιείται για την επιλογή του τιμοκαταλόγου και δεν αποθηκεύεται.

Ποιοι τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας

Ο πάροχος πληρωμών μας παίρνει την κάρτα σας στη δική του σελίδα πληρωμής, χρεώνει το πλάνο σας και εκδίδει τα τιμολόγιά του. Χειρίζεται την κάρτα σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.
PostHog (ανάλυση επισκεψιμότητας και η παλαιότερη λίστα αναμονής), στους διακομιστές του στην ΕΕ (eu.posthog.com). Διατηρεί μόνο ένα τυχαίο αναγνωριστικό επίσκεψης στον αποθηκευτικό χώρο περιόδου λειτουργίας της καρτέλας. Τα συμβάντα περνούν από τη δική μας διεύθυνση (usevolio.com/relay) πριν φτάσουν στο PostHog. Η PostHog Inc. ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Umami (καταμέτρηση επισκέψεων, cloud.umami.is). Δεν ορίζει cookies. Η Umami Software, Inc. ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
DataFast (ποια κανάλια φέρνουν επισκέψεις και εγγραφές, datafa.st), στη λειτουργία του χωρίς cookies: κανένα cookie, μόνο ένα τυχαίο αναγνωριστικό επίσκεψης στον αποθηκευτικό χώρο περιόδου λειτουργίας της καρτέλας. Το DataFast ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Google Analytics (επισκέψεις και εγγραφές, για τις διαφημίσεις μας στη Google), με κάθε συγκατάθεση απενεργοποιημένη: δεν ορίζει cookies και στέλνει μόνο σήματα χωρίς cookies, από τα οποία η Google εκτιμά τις επισκέψεις. Η Google Ireland Limited ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Google Ads (μέτρηση των διαφημίσεών μας στη Google), μόνο αν τσεκάρετε το προαιρετικό κουτάκι κάτω από το email της εγγραφής: τότε ο διακομιστής μας μπορεί να ενημερώσει την Google για την εγγραφή σας, με τη διεύθυνση email σας ως μονόδρομο κωδικό (SHA-256) και το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης της Google (gclid, gbraid ή wbraid), αν το είχε ο σύνδεσμος που ακολουθήσατε, ώστε η Google να μετρά ποιες διαφημίσεις φέρνουν εγγραφές· αν δεν το τσεκάρετε, η Google δεν ενημερώνεται για τίποτα. Η Google Ireland Limited ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Meta (μέτρηση των διαφημίσεών μας στο Facebook και στο Instagram, μέσω του Conversions API της). Τίποτα της Meta δεν εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας: κανένα pixel, κανένα cookie. Όταν στέλνετε τη φόρμα του πλάνου, και ξανά όταν ξεκινά το πλάνο σας, ο διακομιστής μας στέλνει στη Meta: τη διεύθυνση email σας ως μονόδρομο κωδικό (SHA-256), ποτέ ως κείμενο· τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης εκείνης της επίσκεψης· το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης της Meta (fbclid), αν το είχε ο σύνδεσμος που ακολουθήσατε, και πότε φτάσατε· μονόδρομους κωδικούς του αναγνωριστικού πελάτη μας και της επίσκεψης· τη σελίδα· και για ένα πλάνο που ξεκίνησε, την τιμή του. Η Meta τα αντιστοιχίζει με τις διαφημίσεις της, για να μετρά ποιες φέρνουν εγγραφές και να δείχνει τις διαφημίσεις μας σε όσους είναι πιθανότερο να εγγραφούν. Η Meta Platforms Ireland Limited ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
TikTok (μέτρηση των διαφημίσεών μας στο TikTok, μέσω του Events API του), μόνο αν σας έφερε κάποια διαφήμισή μας στο TikTok: ο σύνδεσμος που ακολουθήσατε περιείχε το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης του TikTok (ttclid). Τίποτα του TikTok δεν εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας: κανένα pixel, κανένα cookie. Όταν στέλνετε τη φόρμα του πλάνου ή τη φόρμα των συνεργατών, και ξανά όταν ξεκινά το πλάνο σας, ο διακομιστής μας στέλνει τότε στο TikTok: τη διεύθυνση email σας ως μονόδρομο κωδικό (SHA-256), ποτέ ως κείμενο· τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης εκείνης της επίσκεψης· το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης του TikTok· μονόδρομους κωδικούς του αναγνωριστικού πελάτη μας και της επίσκεψης· τη σελίδα· και για ένα πλάνο που ξεκίνησε, την τιμή του. Το TikTok τα αντιστοιχίζει με τις διαφημίσεις του, για να μετρά ποιες φέρνουν εγγραφές και να δείχνει τις διαφημίσεις μας σε όσους είναι πιθανότερο να εγγραφούν. Αν δεν σας έφερε διαφήμιση του TikTok, το TikTok δεν ενημερώνεται για τίποτα. Η TikTok Technology Limited ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Η DigitalOcean φιλοξενεί τον ιστότοπο και την αναζήτηση τιμών σε διακομιστές στη Φρανκφούρτη. Οι διακομιστές της βλέπουν τη διεύθυνση IP σας για να απαντήσουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά pixel ούτε εργαλεία παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ό,τι μαθαίνουν η Meta και το TikTok για μια εγγραφή το στέλνει ο διακομιστής μας, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Για πόσο τα διατηρούμε

Τα στοιχεία του πλάνου σας και τα τιμολόγια: όσο έχετε κατάστημα στο Volio και στη συνέχεια για όσο διάστημα ο νόμος μας υποχρεώνει να διατηρούμε τιμολόγια.
Εγγραφές στη λίστα αναμονής: έως ότου μας ζητήσετε να διαγράψουμε τη δική σας. Δεν έχουμε ορίσει ημερομηνία αυτόματης διαγραφής.
Η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης μιας επίσκεψης που συνέχισε στη σελίδα πληρωμής: έως 4 ημέρες στον διακομιστή μας, για να ενημερώσουμε τη Meta (και το TikTok, αν σας έφερε διαφήμισή του) όταν ξεκινήσει το πλάνο.
Καταγραφές περιήγησης: 30 ημέρες, μετά το PostHog τις διαγράφει.
Καταμετρήσεις επισκέψεων: για όσο διάστημα τις διατηρούν τα πλάνα μας στο PostHog και στο Umami. Δεν έχουμε ορίσει συντομότερο διάστημα.

Τι μπορείτε να ζητήσετε

Μπορείτε να ζητήσετε να δείτε τι διατηρούμε για εσάς, να το διορθώσουμε, να το διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να το χρησιμοποιούμε, καθώς και να λάβετε αντίγραφό του. Γράψτε στο hello@usevolio.com από τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε. Αν βρίσκεστε στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο και θεωρείτε ότι κάναμε λάθος, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Αλλαγές

Αν αλλάξει αυτό που συλλέγουμε, ενημερώνουμε τη σελίδα αυτή και την ημερομηνία στην κορυφή πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.